Do primeiro “oi”até a porta da sua empresa.
A Conexão é a central de atendimento que recebe os seus leads no WhatsApp e no telefone, conversa, agenda e acompanha cada cliente até ele chegar na sua empresa, seja qual for o seu segmento. E você vê tudo acontecer em tempo real.
O anúncio trouxe a conversa. Quem atendeu?
Todo dia chegam mensagens de gente interessada. O que separa um lead de um cliente de verdade é o que acontece nos minutos seguintes.
O lead esfriou
Quem pede orçamento no WhatsApp está conversando com outras empresas ao mesmo tempo. Quem responde primeiro, e bem, leva.
A conversa não virou visita
Mandar valor não é atender. Sem conduzir a pessoa até um dia e um horário, ela some e o investimento em anúncio vai junto.
Quem foi e quem não foi?
Sem acompanhamento, ninguém sabe quantos agendaram, quantos apareceram e onde o processo está perdendo cliente.
Anúncio gera conversa. Atendimento gera cliente.
A ponte entre o lead e a sua empresa
A Central assume o caminho inteiro entre a primeira mensagem e a chegada do cliente na sua empresa. Você cuida de atender bem quem chega.
O lead chega
Vem da captação de tráfego pago feita por parceiros certificados, direto para o WhatsApp da Central.
Resposta rápida
Atendentes treinadas conversam por WhatsApp e telefone, entendem a necessidade e tiram as dúvidas.
Dia e horário marcados
A conversa é conduzida até um compromisso: data, horário e a unidade certa.
A empresa fica sabendo
O agendamento entra no sistema de acompanhamento, vai para a unidade certa e é avisado no grupo oficial.
Cliente na porta
Você marca no painel quem foi e quem não foi, e o ciclo fecha com número de verdade.
De onde vêm os leads. A Conexão é especialista em atendimento e vendas. A captação é feita por parceiros certificados de tráfego pago, que já trabalham alinhados com o roteiro da Central desde a primeira mensagem.
Você não contrata só atendente. Contrata o processo inteiro.
Atendimento via WhatsApp e telefone
Equipe dedicada para receber, responder e conduzir cada lead, no canal que ele escolheu para falar com você.
Agendamento para a sua empresa
O objetivo de cada conversa é levar o cliente até você, com dia e horário marcados.
Distribuição de leads
Cada agendamento vai para a unidade certa. Empresa com mais de uma unidade? Cada uma recebe o que é dela.
Sistema de acompanhamento
Todos os agendamentos registrados e organizados, com histórico para consultar quando quiser.
Relatório diário
Todo dia você sabe quantas pessoas agendaram, quantas foram e quantas não apareceram.
Grupo de acompanhamento em tempo real
O grupo no WhatsApp é o canal oficial entre você e a Conexão. Novos agendamentos, avisos e o resumo do dia chegam ali, na hora.
Painel de acompanhamento de leads
Você acessa o painel, vê os agendamentos da sua empresa e marca quem compareceu e quem não compareceu. Simples assim.
Clique e veja o comparecimento mudar na hora
É assim que a sua empresa confirma quem apareceu. Cada marcação atualiza os números, e a Central enxerga o mesmo que você.
- Só a sua unidade. Cada unidade vê os próprios agendamentos.
- Números sem achismo. Agendados, presentes e faltas lado a lado.
- Mesma informação para todos. Empresa, Central e grupo falando a mesma língua.
Nomes e horários de exemplo. Clique em “Foi” ou “Não foi” para testar.
Você acompanha sem precisar perguntar
O grupo no WhatsApp é o canal oficial entre a sua empresa e a Conexão. Cada agendamento é avisado na hora, a sua equipe responde ali mesmo e, no fim do dia, chega o resumo com os números.
Mensagens ilustrativas, com números de exemplo.
Sua equipe atendendo no padrão da Central
Os mesmos princípios que a Central usa todo dia, ensinados para quem atende na sua empresa. Treinamento de atendimento e de boas práticas para conversas no WhatsApp, direto ao ponto e aplicado à sua rotina.
A primeira resposta
Como responder rápido e do jeito certo para o lead não ir embora.
Roteiro de conversa no WhatsApp
Uma estrutura clara de abertura, perguntas e condução, sem parecer robô.
Texto, áudio e tom de voz
Quando usar cada formato e como escrever mensagens que passam confiança.
Da dúvida ao agendamento
Conduzir a conversa até um compromisso com dia e horário.
Objeções sem atrito
Preço, prazo e “vou pensar”: como responder sem pressionar e sem perder a venda.
Retorno e acompanhamento
Como retomar quem parou de responder sem ser inconveniente, e como medir o atendimento.
Anos de experiência em atendimento, SAC e relacionamento
Para empresas que vendem quando o cliente chega até elas
Redes e franquias
Várias unidades, cada uma com a sua agenda e o mesmo padrão de atendimento.
Automotivo
Estética automotiva, centros automotivos e oficinas que trabalham com agenda.
Clínicas e saúde
Clínicas de estética, consultórios e serviços que dependem de consulta marcada.
Negócios locais
Lojas e serviços que recebem pedidos de orçamento pelo WhatsApp todo dia.
Três passos até a Central estar no ar
Conversa de diagnóstico
Entendemos o seu negócio, os serviços, as unidades, os horários e como os leads chegam hoje.
Integração
Montamos o roteiro de atendimento, o grupo oficial, o sistema de acompanhamento e o seu acesso ao painel.
Central atendendo
Os leads passam a ser atendidos e agendados, e você acompanha tudo pelo grupo e pelo painel.
Antes de você perguntar
Como os leads chegam até a Central?
A Conexão é especialista em atendimento e vendas. Os leads chegam pela captação de tráfego pago feita por parceiros certificados da Conexão, e a Central cuida de todo o resto a partir da primeira mensagem.
O atendimento é só pelo WhatsApp?
O WhatsApp é o canal principal, e a Central também faz atendimento telefônico quando é o melhor caminho para chegar ao agendamento.
Como eu acompanho o que está acontecendo?
Por três caminhos: o grupo oficial no WhatsApp, com os avisos em tempo real; o relatório diário com agendados, presentes e faltas; e o sistema de acompanhamento com todo o histórico.
Quem informa se o cliente compareceu ou não?
A sua empresa, pelo painel. Você acessa, vê os agendamentos do dia e marca quem compareceu e quem não compareceu. Essa informação volta para a Central e para os números do relatório.
Tenho mais de uma unidade. Funciona?
Funciona. Os leads são distribuídos para a unidade certa e cada unidade vê apenas os próprios agendamentos.
Posso contratar só o treinamento?
Pode. Os treinamentos de atendimento e de boas práticas no WhatsApp são oferecidos separadamente, para equipes que atendem na própria empresa.
Seus leads merecem alguém do outro lado.
Fale com a Conexão e veja como a Central pode atender, agendar e levar os seus clientes até a sua empresa.
